Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường, Công ty TNHH MÁY CNC Đại Liên WAJI, TẬP ĐOÀN QIER MACHINE, hiểu rằng sản phẩm chất lượng cao không thể tách rời khỏi dịch vụ đảm bảo toàn diện. Công ty chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc "giữ lời hứa, chất lượng là trên hết", thiết lập hệ thống dịch vụ toàn diện bao gồm toàn bộ quy trình trước, trong và sau bán hàng. Với thái độ phục vụ chân thành và chuyên nghiệp, chúng tôi tạo ra giá trị cho khách hàng và giúp đạt được lợi ích đôi bên cùng có lợi.

1. Dịch vụ trước khi bán hàng:

Công ty tin tưởng chắc chắn rằng chất lượng dịch vụ bắt đầu ngay từ giai đoạn đầu khi khách hàng tạo ra nhu cầu. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đã thành lập một đội ngũ dịch vụ trước bán hàng bao gồm các kỹ sư kỹ thuật chuyên nghiệp và nhân viên bán hàng làm việc cùng nhau. Các kỹ sư kỹ thuật sẽ vận dụng chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm trong ngành để hiểu sâu sắc nhu cầu sản xuất và các yêu cầu cá nhân của khách hàng. Cho dù đó là các kỹ thuật gia công đặc biệt của ngành mà khách hàng đang hoạt động, hay các yêu cầu cụ thể về độ chính xác, hiệu suất và mức độ tự động hóa của máy công cụ, các kỹ sư kỹ thuật đều có thể tiến hành phân tích chi tiết. Sau khi phân tích nhu cầu của khách hàng, các kỹ sư kỹ thuật sẽ hợp tác chặt chẽ với nhân viên bán hàng để cung cấp tư vấn lựa chọn toàn diện và chuyên nghiệp. Thông qua dịch vụ trước bán hàng chuyên nghiệp và chính xác này, khách hàng có thể có được các giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của mình ngay từ giai đoạn mua hàng ban đầu, tạo nền tảng vững chắc cho các hoạt động sản xuất tiếp theo.

2. Dịch vụ bán hàng:

Ngay từ khi ký kết hợp đồng, công ty đã bước vào giai đoạn dịch vụ bán hàng nghiêm ngặt. Công ty rất coi trọng các thỏa thuận kỹ thuật trong hợp đồng và coi đây là bằng chứng quan trọng cho việc sản xuất và giao máy. Trong quá trình sản xuất máy, chúng tôi kiểm soát chặt chẽ các thông số và tiêu chuẩn được nêu trong các thỏa thuận kỹ thuật, từ khâu kiểm tra mua nguyên liệu thô đến khâu gia công và chế tạo các bộ phận, và cuối cùng là lắp ráp và gỡ lỗi toàn bộ máy. Chúng tôi nỗ lực hoàn thiện ở mọi bước. Để khách hàng được cập nhật kịp thời về tiến độ sản xuất máy công cụ, công ty đã thiết lập cơ chế liên lạc định kỳ để phản hồi thông tin sản xuất kịp thời. Sau khi hoàn thành thiết bị máy móc, công ty tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt tại nhà máy, sử dụng một loạt các thiết bị và quy trình kiểm tra chuyên nghiệp để đánh giá toàn diện các chỉ số hiệu suất như độ chính xác, độ ổn định và độ an toàn, đảm bảo rằng mỗi máy móc được giao cho khách hàng đều đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của thỏa thuận.

3. Dịch vụ sau bán hàng:

Để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, chúng tôi đã thiết lập cơ chế phản hồi nhanh chóng. Nhân viên bán hàng và dịch vụ hậu mãi cam kết phản hồi trong vòng tối đa 6 giờ sau khi nhận được sự cố. Sau khi khách hàng nhận được máy công cụ, công ty sẽ nỗ lực đáp ứng tối đa nhu cầu lắp đặt tại chỗ. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ nhanh chóng cử các kỹ thuật viên hậu mãi chuyên nghiệp với 5 đến 10 năm kinh nghiệm trong ngành đến tận nơi để hướng dẫn lắp đặt và gỡ lỗi.

Tập đoàn Máy QIER, Công ty TNHH Máy CNC Đại Liên WAJI, thông qua hệ thống đảm bảo dịch vụ toàn diện, áp dụng nguyên tắc "giữ lời hứa, chất lượng hàng đầu" với dịch vụ chuyên nghiệp, hiệu quả và chu đáo, giành được sự ủng hộ và tin tưởng của khách hàng, hợp tác cùng khách hàng để đạt được lợi ích chung. Nếu quý khách muốn tìm hiểu thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi!